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Reiseveranstalter bieten kostenlose Umbuchungen an

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Reiseveranstalter bieten kostenlose Umbuchungen an

Angst vor der Schweinegrippe:  Bei den größten deutschen Veranstaltern TUI und Thomas Cook können Touristen kostenlos umbuchen - zumindest bei Abflügen bis zum 4. Mai


Solange das Auswärtige Amt jedoch keine ausdrückliche Reisewarnung ausspreche, bestehe kein generelles Recht auf kostenlose Stornierung und Umbuchung, erklärte der Sprecher des Deutschen Reiseverbands (DRV), Torsten Schäfer.

Dagegen sagte die Reiserechtsexpertin der Verbraucherzentrale Berlin, Eva Klaar: "Urlauber, die eine Reise nach Mexiko gebucht haben und diese in den nächsten Tagen antreten würden, können die Reise unter Berufung auf höhere Gewalt stornieren oder gebührenfrei umbuchen."

Ein Kündigungsrecht wegen höherer Gewalt steht Klaar zufolge Pauschalreisenden zu, wenn der Urlaub erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt wäre und dies zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht abzusehen war. Die Verbraucherschützerin empfahl, sich an den Veranstalter zu wenden, um zu prüfen, welche Möglichkeiten es für eine Umbuchung gebe.

Kostenlose Umbuchungen bei TUI und Thomas Cook

Laut Verbandssprecher Schäfer informieren die Veranstalter ihre Kunden aber auch von sich aus. Wie die Anbieter auf die Krisensituation genau reagierten, sei angesichts der Zahl der Unternehmen aber nicht pauschal zu sagen.
Die größten deutschen Reiseveranstalter TUI und Thomas Cook bieten ihren Gästen kostenlose Umbuchungen an. Dies gilt vorerst für Abflüge bis zum 4. Mai, teilten die Unternehmen am Montag mit. Auch andere Reisemarken wie Dertour, Meier's Weltreisen und FTI kündigten am Dienstag an, kostenlose Umbuchungen für diesen Zeitraum zu ermöglichen.

Der ADAC wies darauf hin, dass eine Reiserücktrittsversicherung keine Stornokosten ersetze. Auslandskrankenversicherte könnten dagegen weiterhin alle Leistungen in Anspruch nehmen. Bei weiterer Ausbreitung der Schweinegrippe sei aber zu prüfen, ob eine dann noch angetretene Reise geschützt sei.

Nach Angaben des Deutschen Reiseverbands (DRV) halten sich zwischen 4000 und 5000 Pauschaltouristen aus Deutschland auf der mexikanischen Halbinsel Yucatan auf. In Mexiko-Stadt seien dagegen nur 45 Gäste aus Deutschland, sagte DRV-Sprecher Torsten Schäfer.

Wie viele Bundesbürger insgesamt ihren Urlaub in Mexiko verbringen, könne der Verband nicht beziffern. "Es gibt relativ wenige Nachfragen von Kunden bei den Veranstaltern", sagte Schäfer.

TUI und Thomas Cook sagten auch alle Reisen nach Mexiko-Stadt ab, das gilt auch für die TUI-Veranstalter 1-2-Fly, Airtours, Berge & Meer, Gebeco und L'tur. Auch bei Rundreisen werde die Metropole bis 4. Mai nicht mehr aufgesucht. Nur vier von rund 1000 deutschen Mexiko-Gästen der TUI befinden sich nach deren Angaben direkt in der Krisenregion. Mexiko-Stadt sei wenn überhaupt aber eher ein Ziel von Rund- oder Studienreisen.

Dertour und Meier's liegen nach Angaben von Firmensprecherin Andrea Probst für die Tage bis zum 4. Mai Mexiko-Buchungen von 1404 Gästen vor. Derzeit seien rund 800 Urlauber mit diesen Veranstaltern in Mexiko, von denen bereits 28 eine vorzeitige Heimreise ermöglicht wurde.
Quelle: Spiegel online.

 



 
 

Weitere Informationen:

  TUI TravelStar Reiseservice Lommatzsch



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Eintrag verfasst von: Bodo Hausen (eingetragen am: 28.04.2009; zuletzt geändert am: 28.04.2009 11:42)

 
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